Etendue et limites de la garantie

La société GYS assure une garantie de 1 an, pièces et main d’œuvre, à l’utilisateur final, valable à compter de la date d’achat de l’appareil.

Toute demande de garantie doit passer par le distributeur. GYS ne traite pas les retours en direct des utilisateurs et n’accepte pas de colis en port dû.

La garantie ne s’applique pas dans les cas suivants :

  • Une cause de panne externe à l’appareil (un choc, la foudre, une fluctuation importante de tension).
  • Des dommages occasionnés durant le transport ou le stockage.
  • Un appareil ayant fait l’objet d’une installation ou d’un branchement non-conforme aux spécifications du constructeur.
  • Un appareil contenant trop de poussière à l’intérieur.
  • Un appareil exposé à la pluie ou à l’humidité, rouillé.
  • Un appareil ayant fait l’objet de modifications par le client (composants changés, soudures ou câblages refaits).
  • Des détériorations générées par une mauvaise utilisation de l’appareil.
  • Une utilisation d’accessoires ou de consommables inadaptés.
  • Une usure naturelle des différentes parties de l’appareil.

La garantie ne s’applique pas non plus dans les cas suivants :

  • L’usure normale des accessoires (torches, câbles, pinces, etc…), ni aux consommables.
  • Les batteries contenues dans les démarreurs autonomes. Le distributeur est responsable de l’entretien de sa batterie durant la période de stockage et l’utilisateur final est responsable de l’entretien de sa batterie après achat. Attention : une batterie non entretenue se détériore rapidement (sulfatation).
  • Les appareils retournés au SAV sans défaut ou dysfonctionnement.

Afin de faciliter la prise en charge de votre matériel, merci de consulter notre page assistance qui vous donnera la marche à suivre pour le retour de votre produit.